Сбербанк запустит спецбанк для инвалидов, включая обслуживание на дому

1374949599

Сбербанк планирует запустить специальный сервис для людей с ограниченными возможностями в России, включая обслуживание клиентов на дому, сообщил управляющий директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Владислав Крейнин.

«У нас сегодня 32 миллиона клиентов, которые через Сбербанк получают социальные выплаты. Мы можем трансформировать для них наши продукты, услуги и сервисы, создавая и предлагая новое качество жизни», — сказал Крейнин на презентации этого проекта.

Цель — сделать доступнее услуги и продукты банка для клиентов с инвалидностью. В РФ, по оценке Сбербанка, клиентами-инвалидами является около 11 миллионов человек, многие из которых нуждаются в обслуживании на дому. «Мы должны создать такой канал (обслуживания на дому — ред.), потому что многие клиенты сегодня не могут прийти в банк», — сказал Крейнин. По его словам, у таких клиентов должна быть возможность открыть на дому счет, получить карту, оформить кредит.

«Есть набор статистики, которая говорит, с какими барьерами сталкиваются наши клиенты и в целом люди, живущие с инвалидностью. Например, недоступность активной жизни. Каждый второй человек не участвовал в досуговых, культурных и спортивных мероприятиях, необходимость гораздо больше средств тратить на ежедневное поддержание жизни, в три раза чаще пользоваться микрозаймами», — отметил Крейнин.

Сейчас 37% офисов Сбербанка адаптированы для людей с ограниченными возможностями, в том числе пандусами, оборудованием для слабовидящих и слобослышащих, в частности банкоматами с аудиовходом. Сбербанк также имеет в своем штате более 1 тысячи сотрудников с инвалидностью, отметил Крейнин.

Проект Сбербанка «Особенный банк» будет проходить процедуру краудсорсинга с привлечением мнения широкого круга лиц и экспертов. Проект реализуется в партнерстве с MasterCard. Другим пилотным проектом станет использование в отделениях банка электронного сурдопереводчика – программного обеспечения для перевода звучащей речи на язык жестов. Тестовые запуски начнутся в сентябре.

РИА Новости http://ria.ru/society/20160726/1472872325.html#ixzz4GSbxdc7H



There are no comments

Add yours


*