В московском аэропорту Шереметьево начался прием заявок на участие в программе «Секретный пассажир — 2013». Пассажиры, которые примут в ней участие, должны будут оценить качество обслуживания в аэропорту.
Стать «секретным пассажиром» может любой желающий, достигший 18 лет. Кроме того, принять участие в программе приглашаются люди с ограниченными возможностями и иностранцы. Чтобы стать «секретным пассажиром», необходимо отправить заявку на сайт аэропорта.
«Агентам» Шереметьево при полете через аэропорт нужно будет заполнить специальную анкету, оценив все этапы предполетного и послеполетного обслуживания в воздушной гавани, и отправить свои наблюдения и идеи в Службу качества аэропорта.
Самых активных участников программы обещают наградить призами за вклад в улучшение клиентского сервиса аэропорта. Так, участникам, приславшим не менее 25 чек-листов, вручат ваучер на годовое бесплатное обслуживание в бизнес-залах Шереметьево. Участники с ограниченными возможностями, приславшие не менее 2 чек-листов, получат памятные сувениры. Кроме того, предусмотрены подарки для авторов наиболее интересных предложений и новаторских идей, говорится в сообщении пресс-службы Шереметьево.
Программа «Секретный пассажир» была впервые запущена в аэропорту в 2010 году. В прошлом году в ней приняли участие 143 пассажира, из них 10 человек с ограниченными возможностями и 54 иностранца.
Источник:: http://www.km.ru
-
-
РООИ «Перспектива» провела экспертную оценку доступности аэропорта «Домодедово» для пассажиров с инвалидностью.
Не так давно здесь начали функционировать специаль.. Читать далее+ -
Друзья не считают хромосомы
В Шереметьево заканчивается фотовыставка #ВСЕГДАРЯ.. Читать далее+ -
С 1 декабря в московском метро будет организовано сопровождение маломобильных пассажиров
В московском метро заработало новое подразделение .. Читать далее+
Похожие статьи